Уже к 2016 году стало ясно одно: социальные сети стали жизненно важным маркетинговым каналом для предприятий всех размеров. Вопрос, который ещё несколько лет назад звучал так: «зачем нашему бизнесу использовать социальные медиа?», теперь звучит следующим образом: «как может вырасти наш бизнес с помощью маркетинга в социальных сетях?». Не удивительно, что курсы SMM продвижения сейчас настолько популярны.
Не важно, сколько компаний всё ещё пытаются продавать в социальных медиа без документированной стратегии. В этом посте описаны семь шагов, которые должен предпринять бизнес, чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию в социальных сетях.
Шаг 1. Аудит социального присутствия
Прежде чем разрабатывать стратегию развития бизнеса, стоит взглянуть на то, в какой среде этот бизнес будет развиваться. Следует учитывать следующие аспекты:
- В каких сетях эта форма бизнеса в настоящее время активна.
- Оптимизированы ли существующие интернет-ресурсы (фотографии, обложки, описание, URL-адрес и т. д. ).
- Какие ресурсы в настоящее время приносят наибольшую пользу.
- Сравнить существующие ресурсы с предложениями конкурентов.
Шаг 2. Определить, кем является идеальный клиент (целевая аудитория).
Важно получить как можно больше конкретики в этом вопросе. Например, определить целевую аудиторию как «родителей», это будет неплохо. Однако, если определить своего идеального клиента как родителя, который живет в Российской Федерации, в возрасте от 30 до 50 лет, зарабатывает более 70 000 руб. в месяц, в основном использует социальную сеть Вконтакте и проявляет интерес к занятиям на открытом воздухе, шансы на хорошую конверсию увеличиваются. Даже лучшие маркетологи потерпят неудачу, если они ориентированы не на ту аудиторию.
Пункты для определения целевой аудитории:
- Возраст.
- Место нахождения.
- Место работы.
- Доход.
- Желания и потребности (которые может удовлетворить конкретный бизнес).
- Используемая социальная сеть.
Шаг 3. Сформулировать миссию компании в социальных медиа
Формулировка предназначения или миссии компании в социальных сетях будет стимулировать будущие действия, поэтому очень важно вникнуть в её суть. В этой концепции будет прослеживаться, как компания планирует использовать свое присутствие в социальных сетях. Миссия, цели и задачи должны отражать политику компании. Стоит ориентироваться на целевую аудиторию при разработке этой формулировки.
Если контент не соответствует формулировке задач компании, лучше его не использовать. Предприятия, которые размещают информацию случайным образом без чёткой концепции, потерпят неудачу. Люди следуют за экспертами, а не за специалистами широкого профиля.
Шаг 4. Определить ключевые показатели успеха
Как определить, успешны ли маркетинговые усилия в социальных сетях? Речь не столько о том, чтобы получить больше последователей, а о том, чтобы делать деньги. В конце концов, трудно рационализировать затраты времени и денег на то, что не даёт практический результат.
Показатели для аналитики:
- Коэффициент конверсии.
- Время, затраченное на веб-сайт.
- Охват аудитории.
- Условные обозначения бренда.
- Общественное мнение касательно бренда.
- Доля рынка.
Шаг 5. Создание и редактирование контента
К сожалению, многие предприятия сразу переходят к этому шагу. Однако необходимо предпринять несколько важных шагов, прежде чем приступить к созданию и использованию контента в социальных сетях.
Определив, кем является потенциальный клиент и воспользовавшись этой информацией для создания формулировки основной концепции, должно быть легко приступить к созданию и редактированию контента. Что именно считается контентом? Вот несколько примеров:
- Изображения.
- Видео.
- Сообщения в блоге.
- Новости компании.
- Инфографика.
- Электронные книги.
- Интервью.
Список идей контента может продолжается бесконечно, но важно убедиться, что в фокус попадают только те формы контента, которые соответствуют формулировке концепции бизнеса, а также набору навыков. Контент — это то, что подпитывает социальные сети, поэтому крайне важно, рассматривать возможность создания высококачественных и привлекательных материалов в качестве главного приоритета.
Настоятельно рекомендуется создать календарь контента, в котором будет указано, когда и как часто будут публиковаться сообщения на каждом ресурсе.
Шаг 6: Инвестиции в инструменты управления социальными сетями
У большинства маркетологов есть секрет, они используют инструменты управления, чтобы повысить производительность. Когда дело доходит до социальных сетей, наличие инструментов управления позволяет легко масштабировать усилия.
Одним из основных преимуществ инструментов управления социальными сетями является возможность планировать сообщения заблаговременно.
Шаг 7. Отслеживание, анализ, оптимизация
Это, может быть, самый важный шаг, когда дело доходит до успеха в социальных сетях. Даже лучшие маркетологи социальных сетей используют метод проб и ошибок. Это может показаться элементарным, но отслеживание результатов, анализ данных, а затем внесение изменений для оптимизации, имеет решающее значение.
Каждый предыдущий шаг должен быть переоценен после того, как вы были проанализированы результаты маркетинговых усилий. Позвольте данным управлять делом.
Хорошая стратегия в социальных сетях никогда не стоит на месте. Это постоянная работа, которая вносит изменения, когда это необходимо. Создание стратегии, её оптимизация по мере роста компании, позволят больше узнавать о бизнесе и аудитории.