Red Helper — онлайн консультант для сайта

Так уже сложилось, что разработчики и владельцы своих сайтов в основном вкладываются в привлечение трафика из поисковиков, но лишь небольшая их часть всерьез задумывается о конверсии — превращении обычных посетителей в покупателей. Сейчас конкуренция в онлайн рекламе постоянно растет, что в свою очередь, повышает спрос на системы, позволяющие работать с трафиком более эффективно. В данной найдете небольшой рассказ про онлайн консультант для сайта от RedHelper. Продукт позволяет увеличить вероятность покупки за счет консультирования посетителей.

Первым делом давайте разберемся с назначением системы. Основная задача и цель использования RedHelper — организация наиболее быстрой связи с посетителями на вашем сайте. По статистике даже если на сайте указаны абсолютно все типы контактов (телефон, почта, icq) с администрацией, то все равно в 40% случаев пользователи предпочитают именно «онлайн консультантов». Этот механизм максимально быстр и удобен. Добавляя подобную функцию на сайт вы можете смело рассчитывать на то, что конверсия из посетителей в покупатели вырастает. Нужно также помнить, что эффективность мгновенных консультаций может быть разной в зависимости от тематики и специфики сайта в котором он расположен. Если у вас сложный продукт и консультации будут очень востребованы, тогда эффект будет заметен сразу. В среднем рост конверсии 15-40%.

Очень интересным выглядят функции активные продажи или активное приглашение в чат. Сервис RedHelper позволяет вам уникальную возможность первым обратиться к посетителю. На выбор это можно сделать либо в ручном либо в автоматическом  режимах. В последнем случае оператор просто указывает стандартный текст сообщения и определяет условия для срабатывания приглашение. В ручном режиме можно написать более персональное сообщение учитывая, например, по какому поисковому запросу пришел посетитель. Оператор сразу, в принципе. может в своем первом сообщении написать ответ на интересующий пользователя вопрос. Думают это его приятно удивит.

Приятным бонусом для сайтов с посещаемостью до 100 уникальных посетителей можно считать то, что система RedHelper для них будет бесплатной. Это очень правильно и удобно для только открывшихся магазинов, когда клиентов не так много и вы делаете лишь первые шаги в интернет предпринимательстве. Кстати, можно настроить Jabber клиент на телефоне (оператор будет получать сообщения в привычный мессенджер, например QIP) и оказывать хорошую поддержку первым клиентам.

Вообще в RedHelper реализовано много полезных и интересных функций, в частности возможность наблюдение за печатью посетителя. Оператор видит текст вопроса посетителя уже во время печати. З счет этой функции отвечать можно мгновенно – понять вопрос можно по первым нескольким словам и заранее подготовить ответ. Это подтверждает общую характеристику RedHelper как быстрой системы поддержки пользователя.

К счастью для пользователей системы разработчики не стоят на месте — сейчас идет активная деятельность над внедрением парочки интересных функций. Например, CO-Browser и наблюдение в реальном времени за курсором мыши посетителя. Это даст оператору возможность определять, что делает пользователь на странице сайта. Он также сможет по необходимости выделить какой-либо элемент или перевести пользователя на другую страницу. Не смотря на то, что в Рунете Онлайн консультанты на сайтах пока еще не очень популярны, это отличный инструмент на который стоит обратить внимание уже сейчас — раньше конкурентов. Думаю, через пару лет проекты типа RedHelper станут своего рода стандартом для большинства интернет магазинов и продающих сайтов.